❓ Preguntas Frecuentes (FAQ) | Almacenes HJ - Ferretería en Medellín
En Almacenes HJ, sabemos que al comprar herramientas y suministros ferreteros pueden surgir dudas. Por eso, hemos preparado esta sección con las preguntas más frecuentes para que encuentres la información que necesitas de manera rápida y sencilla.
Si no encuentras la respuesta que buscas, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
🛒 Compras y Pedidos
📌 ¿Cómo puedo comprar herramientas en Almacenes HJ?
Puedes realizar tu compra de manera rápida y segura a través de nuestra tienda online. Solo sigue estos pasos:
- Explora nuestro catálogo de herramientas eléctricas, manuales e industriales.
- Añade los productos al carrito de compras.
- Completa la información de envío y selecciona el método de pago.
- ¡Listo! Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
📌 ¿Puedo comprar al por mayor?
Sí, en Almacenes HJ ofrecemos ventas al por mayor para ferreteros, constructores y empresas. Contáctanos para obtener descuentos y precios especiales.
📌 ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas cambiar o cancelar un pedido, escríbenos lo antes posible a ecommerce@almaceneshj.com.co o llámanos al +57 321 8252961.
🚚 Envíos y Entregas
📌 ¿Realizan envíos en Medellín y otras ciudades de Colombia?
Sí, realizamos envíos rápidos en Medellín y a cualquier ciudad de Colombia con transportadoras confiables.
📌 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según la ubicación:
-
Medellín y Área Metropolitana: 1-2 días hábiles.
-
Resto de Colombia: 3-5 días hábiles.
📌 ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout y depende del peso y destino del pedido.
🔧 Servicio Técnico y Garantías
📌 ¿Las herramientas tienen garantía?
Sí, todas nuestras herramientas eléctricas y manuales cuentan con garantía de fábrica.
📌 ¿Cómo hago efectiva la garantía de mi herramienta?
Si tu herramienta presenta un defecto de fabricación, sigue estos pasos:
- Contáctanos con la factura de compra y detalles del problema.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud.
- Si aplica, gestionaremos la reparación o reposición con la marca correspondiente.
📌 ¿Tienen servicio técnico para herramientas?
Sí, ofrecemos servicio técnico especializado para reparación y mantenimiento de herramientas eléctricas en Medellín.
💳 Métodos de Pago
📌 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos diferentes formas de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
- Transferencias bancarias
- Pagos en efectivo en puntos autorizados
- Pago contra entrega en Medellín
📞 Contacto y Atención al Cliente
📌 ¿Cómo puedo comunicarme con Almacenes HJ?
📞 Teléfono: +57 321 8252961
📧 Correo electrónico: ecommerce@almaceneshj.com.co
📍 Direcciones:
📍 Almacenes HJ Medellín, Cr 50 # 42 - 108, Palacio
📍 Almacenes HJ Rionegro, Calle 56 # 44 - 04, sector La Galería
📍 Makistar Medellín, Cra. 50 # 42 - 63, sector La Alpujarra
📌 ¿Tienen atención presencial en la tienda?
Sí, te esperamos en nuestra ferretería en Medellín en horario de atención de [horario de apertura y cierre].
Para más información sobre el contacto puede visitar nuestro apartado de Contacto.
🌟 ¿Tienes más preguntas?
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