📦 Política de Envíos y Entregas | Almacenes HJ - Ferretería en Medellín

En Almacenes HJ, trabajamos para que tu compra llegue a tiempo y en perfectas condiciones. Nuestra política de envíos y entregas aplica para todos los productos adquiridos a través de nuestra tienda virtual almaceneshj.com y despachados dentro del territorio colombiano.

📞 ¿Tienes dudas sobre el envío de tu pedido? Contáctanos:
📧 Correo: ecommerce@almaceneshj.com.co
📱 Teléfono y WhatsApp: +57 3113943944

📅 Última actualización: 21/02/2025

📌 1. Cobertura de Envíos en Colombia

📍 ¿A qué ciudades y regiones hacemos envíos?

🔹 Cobertura nacional: Enviamos a Medellín, Bogotá, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Pereira, Manizales, Cúcuta y demás ciudades principales y secundarias de Colombia.

🔹 Excepciones: Almacenes HJ S.A.S. se reserva el derecho de rechazar envíos a ciertas zonas cuando el domicilio no esté dentro de los puntos de acceso de nuestro operador logístico.

📢 Si tienes dudas sobre la cobertura en tu zona, contáctanos antes de hacer tu compra.

📌 2. Tiempos de Entrega en Colombia

📢 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto:

✔ Medellín y área metropolitana: 3-5 días hábiles.
✔ Ciudades principales de Colombia: 5-10 días hábiles.
✔ Zonas rurales y apartadas: Hasta 15 días hábiles.

📢 Importante:

• El tiempo de entrega se cuenta a partir de la confirmación del pago por parte del recaudador del dinero.
• Casos de fuerza mayor, como desastres naturales, bloqueos o restricciones logísticas, pueden afectar el plazo de entrega.

📌 3. Responsabilidad en la Entrega del Pedido

📢 ¿Quién recibe el pedido?

✔ El producto será entregado en la dirección indicada por el cliente.
✔ Se entiende que la persona que recibe el pedido en el domicilio está autorizada por el comprador.
✔ Si no hay nadie disponible para recibirlo, el transportador podrá programar una segunda entrega o contactarnos para reprogramación.

📌 4. Costos de Envío y Tarifas

📢 ¿Cuánto cuesta el envío?

✔ El costo de envío varía según el destino, tamaño y peso del producto.
✔ El valor del transporte se calcula automáticamente en el checkout antes de finalizar la compra.
✔ El cliente asume el pago del envío al momento de completar la compra, salvo en promociones de "Envío Gratis".

📢 ¿Tienes dudas sobre los costos de envío? Contáctanos en ecommerce@almaceneshj.com.co.

📌 5. Rastreo de Pedidos

📢 ¿Cómo rastrear mi pedido?

✔ Una vez confirmado el envío, recibirás un código de seguimiento en tu correo electrónico.
✔ Podrás rastrear tu pedido en la página del operador logístico asociado.
✔ Si necesitas información adicional, contáctanos vía WhatsApp o correo electrónico.

📢 ¿No recibiste tu código de rastreo? Escríbenos al +57 3113943944.

📌 6. Recomendaciones al Recibir tu Pedido

📢 ¿Qué hacer al momento de la entrega?

✔ Verifica que el paquete esté en buen estado antes de firmar la entrega.
✔ Si notas daños o irregularidades, repórtalo de inmediato al transportador y a Almacenes HJ.
✔ En caso de recibir un producto incorrecto o en mal estado, notifícanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega para gestionar el cambio o garantía.

📢 ¿Tienes un problema con la entrega? Contáctanos para ayudarte a resolverlo.

📌 7. Envíos No Entregados o Devueltos

📢 ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?

✔ Si el transportador no logra entregar el paquete en la dirección indicada, se realizarán hasta dos intentos adicionales.
✔ Si el pedido no se entrega tras varios intentos, el paquete será devuelto a Almacenes HJ y el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

📌 8. ¿Por Qué Comprar en Almacenes HJ?

🔹 40 años de experiencia en el sector ferretero en Medellín.
🔹 Distribuidores oficiales de las mejores marcas: Bosch, DeWalt, Makita, Milwaukee, Stanley y más.
🔹 Garantía y servicio técnico especializado en herramientas eléctricas.
🔹 Atención personalizada para clientes corporativos y mayoristas.
🔹 Entrega rápida en Medellín y envíos a toda Colombia.

📢 ¿Tienes dudas sobre tu envío? Escríbenos y te ayudaremos.

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